Data de entrada em vigor: 26.02.2025
Política de Devoluções
Na Respiro™, queremos que a tua experiência seja simples e transparente. Se não estiveres totalmente satisfeito com a tua compra, estamos aqui para ajudar.
Elegibilidade para Devoluções
Os artigos podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a data de receção da encomenda.
O produto deve estar sem uso, na embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebido.
É necessário apresentar comprovativo de compra.
Por motivos de higiene e segurança, produtos de cuidado pessoal (como tiras nasais, mouth tape ou nose stick abertos) não são elegíveis para devolução após abertos, exceto se apresentarem defeito.
Processo de Devolução
Contacta o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail: care@respiro.pt para iniciar o pedido de devolução.
Após aprovação, receberás instruções detalhadas sobre como proceder.
O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, exceto em casos de erro da nossa parte ou produtos defeituosos.
Recomendamos o uso de um serviço de envio com rastreamento, pois não nos responsabilizamos por devoluções perdidas ou danificadas durante o transporte.
Reembolsos
Contacta o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail: care@respiro.pt para iniciar o pedido de devolução.
Após aprovação, receberás instruções detalhadas sobre como proceder.
O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, exceto em casos de erro da nossa parte ou produtos defeituosos.
Recomendamos o uso de um serviço de envio com rastreamento, pois não nos responsabilizamos por devoluções perdidas ou danificadas durante o transporte.
Trocas
Se desejares trocar um artigo, contacta-nos previamente para confirmar a disponibilidade.
As trocas serão processadas assim que recebermos o produto original em boas condições.
Artigos Danificados ou Defeituosos
Caso recebas um produto danificado ou defeituoso, entra em contacto connosco imediatamente, enviando fotos do problema.
Após análise, enviaremos um substituto ou procederemos a um reembolso total, conforme aplicável.
Contacta-nos
Para qualquer questão relacionada com a política de devoluções, entra em contacto connosco através de:
returns@respiro.pt
Horário de atendimento:
Segunda a Sexta-feira — 9h às 17h
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